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Anrufweiterleitung einrichten

Erfahre hier, wie Du Anrufe an Deine Bürorufnummer, Dein Handy oder Deine Telefonanlage an den ToolTime Assistant weiterleitest.

Damit der ToolTime Assistant Anrufe für Dich entgegennehmen kann, muss die passende Rufnummer bei Deinem Router, Anbieter, Telefon oder Deiner Telefonanlage weitergeleitet werden. Trag dafür immer Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen ein – nicht die Demo-Nummer von der Website, die gehört nicht zu Deinem Account. Je nach System stehen Dir dabei verschiedene Umleitungsarten zur Verfügung, zum Beispiel sofort, bei besetzt oder verzögert (bei Nichtmelden/Nichtannahme) – bei der verzögerten Variante klingelt Euer Telefon zunächst normal weiter, und der ToolTime Assistant übernimmt erst die Anrufe, die niemand annimmt. Wähle unten die Anleitung für Dein System aus.

Router mit eingebauter Telefonanlage

FRITZ!Box (AVM)

  1. Weboberfläche öffnen Gib fritz.box in Deinen Browser ein und melde Dich an. Das Kennwort steht auf der Unterseite der Box oder auf der Servicekarte, falls Du es nie geändert hast.

  2. Zur Rufumleitung navigieren Klick links auf „Telefonie", dann auf „Rufbehandlung" und den Reiter „Rufumleitung". Bei älteren FRITZ!OS-Versionen heißt der Punkt direkt Telefonie > Rufumleitung. Dort auf „Neue Rufumleitung" klicken.

  3. Festlegen, welche Anrufe umgeleitet werden Wähl „Anrufe an eine bestimmte Rufnummer" und such Deine Büronummer aus. So gilt die Umleitung nur für diese Nummer, alle anderen Nummern auf der Box bleiben unberührt.

  4. Umleitungsart wählen Die FRITZ!Box kann sofort umleiten, bei besetzt oder verzögert. Bei der Option „verzögert" klingelt erst Euer Telefon ganz normal, und der ToolTime Assistant übernimmt nur die Anrufe, die nach rund 20 Sekunden keiner angenommen hat.

  5. ToolTime Assistant-Nummer eintragen Trag als Zielrufnummer Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen ein. Danach mit „OK" bestätigen.

  6. Testen Ruf Deine Büronummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die Variante verzögert gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach etwa 20 Sekunden ran. Hinweis: Die Menüpfade gelten für aktuelles FRITZ!OS. Je nach Version heißt der Punkt auch Telefonie > Rufumleitung, die Einstellungen dahinter sind aber gleich aufgebaut.

Speedport (Telekom-Router)

  1. ToolTime Assistant-Nummer bereitlegen Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Weboberfläche öffnen Gib speedport.ip in Deinen Browser ein, alternativ 192.168.2.1. Melde Dich mit dem Gerätepasswort an. Das steht auf dem Aufkleber an der Rück- oder Unterseite des Routers, falls Du es nie geändert hast.

  3. Zur Rufumleitung navigieren Klick auf „Telefonie" und dort auf „Rufumleitung". Je nach Modell heißt der Bereich etwas anders, die Umleitung findest Du aber immer im Telefonie-Teil der Oberfläche.

  4. Rufnummer auswählen Wähl die Büronummer aus, die der ToolTime Assistant absichern soll. Weitere Nummern auf dem Router bleiben, wie sie sind.

  5. Umleitungsart wählen Der Speedport kann sofort umleiten, bei besetzt oder bei Nichtmelden. Bei „bei Nichtmelden" lässt sich zusätzlich eine Wartezeit von rund 20 Sekunden einstellen.

  6. ToolTime Assistant-Nummer eintragen und speichern Trag Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer als Zielrufnummer ein und klick auf „Speichern". Die Umleitung ist sofort aktiv, ein Neustart ist nicht nötig.

  7. Testen Ruf Deine Büronummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die Variante bei Nichtmelden gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran. Hinweis: Die Menüpfade gelten für aktuelle Speedport-Modelle wie den Speedport Smart. Menüpunkte können je Modell und Firmware-Version abweichen. Fehlt der Punkt bei Dir komplett, richte die Umleitung im Telekom-Kundencenter ein, das geht an jedem Telekom-Anschluss.

Festnetzanbieter

Alle Anbieter – Steuercodes am Telefon

Bei den meisten deutschen Festnetzanbietern (Telekom, Vodafone, o2 u. a.) funktionieren folgende Steuercodes direkt am Telefon. Nimm den Hörer ab, wähl den passenden Code mit Deiner ToolTime Assistant-Nummer und warte den Bestätigungston ab.

Option

Aktivieren

Deaktivieren

Wenn Du nicht rangehst (verzögert, ~20 Sek.)

*61*ToolTime Assistant-Nummer#

#61#

Alle Anrufe sofort

*21*ToolTime Assistant-Nummer#

#21#

Wenn besetzt

*67*ToolTime Assistant-Nummer#

#67#

Ersetze „ToolTime Assistant-Nummer“ durch Deine persönliche Nummer aus den Einstellungen. Klappt ein Code nicht, nutze das Kundencenter Deines Anbieters.

Telekom-Festnetz

  1. ToolTime Assistant-Nummer bereitlegen Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Weg 1: Im Kundencenter anmelden Öffne das Telekom-Kundencenter oder die MeinMagenta-App und geh in die Einstellungen Deines Festnetz-Anschlusses. Den Punkt für Umleitungen findest Du in den Telefonie-Einstellungen, meist als „Anrufweiterschaltung" oder „Rufumleitung".

  3. Umleitungsart wählen Die Telekom bietet drei Varianten: ständig (jeder Anruf geht sofort an den ToolTime Assistant), bei besetzt und bei Nichtmelden.

  4. ToolTime Assistant-Nummer eintragen und speichern Trag Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer als Ziel ein und speichere. Die Umleitung greift sofort, ein Neustart ist nicht nötig.

  5. Weg 2: Steuercodes direkt am Telefon Ohne Kundencenter geht es am Telefon: Hörer abnehmen und 61, Deine ToolTime Assistant-Nummer, # wählen für die verzögerte Umleitung. 21Nummer# leitet jeden Anruf sofort um, 67Nummer# greift bei besetzt. Warte jeweils den Bestätigungston ab.

  6. Ausschalten und testen Danach einmal vom Handy anrufen und klingeln lassen. Wenn Du die verzögerte Umleitung eingerichtet hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran, der Anruf erscheint im Anschluss in Deiner Übersicht. Zum Abschalten wählst Du #61#, #21# oder #67#. Hinweis: Je nach Anschlussart und Tarif heißen die Menüs im Kundencenter etwas anders und nicht jeder Steuercode ist freigeschaltet. Wenn ein Code nicht klappt, nimm den Weg über das Kundencenter.

Vodafone Festnetz & Kabel

  1. ToolTime Assistant-Nummer bereitlegen Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Weg 1: Steuercode am Telefon Nimm den Hörer Deines Festnetz-Telefons ab und wähl 61, Deine ToolTime Assistant-Nummer, #. Das ist die verzögerte Umleitung: Euer Telefon klingelt erst ganz normal, der ToolTime Assistant übernimmt nur die Anrufe, die keiner annimmt. Warte den Bestätigungston ab.

  3. Weitere Varianten per Code 21*ToolTime Assistant-Nummer# leitet jeden Anruf sofort um, Euer Telefon klingelt dann gar nicht mehr. 67ToolTime Assistant-Nummer# greift nur, wenn besetzt ist. Zum Ausschalten wählst Du #61#, #21# oder #67#.

  4. Weg 2: über MeinVodafone Log Dich unter vodafone.de in MeinVodafone ein und öffne Deinen Festnetz-Vertrag. Die Umleitung findest Du in den Telefonie- bzw. Anrufeinstellungen. Dort kannst Du z. B. die Option „bei Nichtmelden" auswählen und Deine ToolTime Assistant-Nummer als Ziel eintragen.

  5. Weg 3: Vodafone Station beim Kabel-Anschluss Beim Kabel-Anschluss kannst Du die Umleitung auch im Router setzen. Öffne vodafone.station oder 192.168.0.1 im Browser, melde Dich an und such im Telefonie-Bereich nach „Rufumleitung". Auch hier stehen Dir die verschiedenen Umleitungsarten zur Auswahl, als Ziel trägst Du Deine ToolTime Assistant-Nummer ein.

  6. Testen Ruf Deine Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die verzögerte Umleitung eingerichtet hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran, der Anruf erscheint im Anschluss in Deiner Übersicht. Hinweis: Egal ob Steuercode, MeinVodafone oder Router: Richte die Umleitung nur an einer Stelle ein, sonst kommen sich die Regeln in die Quere. Menüpunkte können je nach Anschlussart und Version abweichen. Klappt ein Steuercode nicht, nimm den Weg über MeinVodafone.

o2 Festnetz

  1. ToolTime Assistant-Nummer bereitlegen Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Weg 1: Steuercode am Telefon Nimm den Hörer ab und wähl 61, Deine ToolTime Assistant-Nummer, #. Das ist die verzögerte Umleitung. Warte den Bestätigungston ab.

  3. Weitere Varianten per Code 21*ToolTime Assistant-Nummer# leitet jeden Anruf sofort um, Euer Telefon klingelt dann gar nicht mehr. 67ToolTime Assistant-Nummer# greift nur, wenn besetzt ist. Ausschalten geht mit #61#, #21# oder #67#.

  4. Weg 2: HomeBox-Oberfläche öffnen Gib o2.box in Deinen Browser ein, alternativ 192.168.1.1, und melde Dich an. Das Passwort steht auf dem Aufkleber am Gerät, falls Du es nicht geändert hast.

  5. Umleitung in der HomeBox einstellen Such im Telefonie-Bereich nach „Rufumleitung". Wähl Deine Rufnummer, als Art z. B. „bei Nichtmelden" mit rund 20 Sekunden und als Ziel Deine ToolTime Assistant-Nummer. Speichern, die Umleitung greift sofort.

  6. Testen Ruf Deine Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die verzögerte Umleitung eingerichtet hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran, der Anruf erscheint im Anschluss in Deiner Übersicht. Hinweis: Menüpunkte können je nach HomeBox-Modell und Software-Version abweichen. Hast Du statt der HomeBox eine FRITZ!Box am o2-Anschluss, nimm unsere FRITZ!Box-Anleitung, dort sitzt die Umleitung unter Telefonie > Rufbehandlung.

1&1 Festnetz

  1. ToolTime Assistant-Nummer bereitlegen Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Ins Control-Center einloggen Melde Dich unter control-center.1und1.de an und öffne Deinen DSL- bzw. Festnetz-Vertrag.

  3. Telefonie-Einstellungen öffnen Such den Bereich „Telefonie" und wähl die Rufnummer aus, die der ToolTime Assistant absichern soll. Je nach Vertrag heißt der Punkt Telefonie-Center oder Anrufeinstellungen.

  4. Umleitungsart festlegen Du kannst sofort umleiten, bei besetzt oder bei Nichtannahme. Bei „bei Nichtannahme" lässt sich zusätzlich eine Wartezeit von rund 20 Sekunden einstellen.

  5. ToolTime Assistant-Nummer eintragen Als Ziel trägst Du Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer ein und speicherst. Die Umleitung ist sofort aktiv.

  6. Alternative: über die FRITZ!Box Viele 1&1-Anschlüsse laufen über eine FRITZ!Box. Dann kannst Du die Umleitung auch direkt dort einrichten, unter fritz.box > Telefonie > Rufbehandlung > Rufumleitung. Eine der beiden Stellen reicht.

  7. Testen Ruf Deine Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die verzögerte Umleitung eingerichtet hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran, der Anruf erscheint im Anschluss in Deiner Übersicht.

Festnetztelefone ohne ✱/# -Tasten

Manche Festnetztelefone (z. B. ältere Tischtelefone) haben keine ✱- oder #-Taste. Die Steuercodes aus der Anbieter-Anleitung können auf diesen Geräten nicht eingegeben werden. Richte die Anrufweiterleitung in diesem Fall über eine der folgenden Alternativen ein:

Option 1 – Weiterleitung im Router einrichten (empfohlen)

Die einfachste Lösung: Richte die Weiterleitung direkt in Deiner FRITZ!Box, Deinem Speedport oder einem anderen Router ein. Die Anleitungen dafür findest Du weiter oben auf dieser Seite unter „Router mit eingebauter Telefonanlage". Die Weiterleitung läuft dann komplett über den Router – das Telefon selbst muss nichts unterstützen.

Option 2 – Weiterleitung im Kundencenter des Anbieters einrichten

Alle großen Anbieter bieten die Rufumleitung auch online an – ohne Codes am Telefon:

  • Telekom: MeinMagenta-App oder Telekom-Kundencenter → Festnetz-Einstellungen → Anrufweiterschaltung

  • Vodafone: MeinVodafone unter vodafone.de → Festnetz-Vertrag → Anrufeinstellungen

  • o2: Mein o2 unter meino2.de → Vertrag → Telefonie-Einstellungen

  • 1&1: Control-Center unter control-center.1und1.de → Telefonie → Rufumleitung

Trag dort Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer als Weiterleitungsziel ein. Du findest sie in ToolTime unter Einstellungen → ToolTime Assistant.

Option 3 – VoIP-Anlage (sipgate, Placetel, NFON etc.)

Nutzt Du eine VoIP-Telefonanlage, läuft die Weiterleitung immer über das Web-Portal des Anbieters – egal welches Endgerät Du verwendest. Die Anleitungen findest Du weiter unten auf dieser Seite unter „VoIP".

Telefon-Hardware

Gigaset (DECT-Telefone)

  1. ToolTime Assistant-Nummer bereitlegen Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Erst prüfen: Wo ist Dein Gigaset angemeldet? Hängt Dein Gigaset als Mobilteil an einer FRITZ!Box oder einem Speedport, stellst Du die Umleitung besser direkt im Router ein, dafür haben wir eigene Anleitungen. Der Weg hier gilt für Gigasets mit eigener Basis oder Go-Box, bei denen die Rufnummer direkt am Gigaset liegt.

  3. Menü öffnen Drück am Mobilteil auf „Menü" und geh zu Einstellungen > Telefonie > Anrufweiterschaltung. Hast Du mehrere Verbindungen, wähl zuerst die Rufnummer aus, die der ToolTime Assistant absichern soll.

  4. Umleitungsart wählen Das Gigaset kennt drei Varianten: Alle (sofort), Bei Besetzt und Bei Nichtmelden.

  5. ToolTime Assistant-Nummer eintragen Trag Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer als Zielnummer ein, stell den Status auf „Ein" und bestätige mit „Senden". Das Gigaset meldet die Weiterschaltung an Deinen Telefonanbieter, warte die Bestätigung ab.

  6. Alternative: Weboberfläche der Go-Box Bei einer Go-Box kannst Du die Weiterschaltung auch im Browser einstellen: gigaset-config.com aufrufen, anmelden und im Telefonie-Bereich die Anrufweiterschaltung für Deine Verbindung setzen.

  7. Testen Ruf Deine Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die verzögerte Umleitung eingerichtet hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran, der Anruf erscheint im Anschluss in Deiner Übersicht. Hinweis: Die Menüpfade gelten für aktuelle Gigaset-Modelle, Menüpunkte können je Modell und Firmware abweichen. Wichtig: Das Gigaset reicht die Weiterschaltung nur an Deinen Telefonanbieter durch, der Anschluss muss sie unterstützen. Bei fast allen deutschen Anbietern ist das der Fall.

Mobilfunk

Handynummer (alle Netze)

Weiterleitung einrichten

Für jede Option gehst Du gleich vor: Gib auf dem Telefon, von dem Anrufe weitergeleitet werden sollen, den passenden Code ein und drücke „Anrufen":

Option

Aktivieren

Deaktivieren

Wenn Du nicht rangehst

**61*ToolTime Assistant-Nummer#

##61#

Alle Anrufe sofort

**21*ToolTime Assistant-Nummer#

##21#

Wenn Du telefonierst

**67*ToolTime Assistant-Nummer#

##67#

Wenn Dein Telefon aus ist

**62*ToolTime Assistant-Nummer#

##62#

Alle Weiterleitungen

–

##002#

Ersetze „ToolTime Assistant-Nummer" durch die Nummer Deines ToolTime Assistant.

Bestätige die Weiterleitung: Du hörst einen Bestätigungston. Die Weiterleitung ist jetzt eingerichtet.
​

Klingelzeit anpassen (optional)

15 Sekunden zu kurz? Mit **61*ToolTime Assistant-Nummer*20# klingelt Dein Handy 20 Sekunden, bevor der ToolTime Assistant rangeht. Möglich sind 5 bis 30 Sekunden in 5er-Schritten.
​

Status prüfen

  1. Kontrollieren und ausschalten #61# zeigt Dir, ob die verzögerte Umleitung aktiv ist. #61# schaltet sie wieder aus, ##002# löscht alle Umleitungen auf einmal.
    ​

  2. Testen Ruf Dein Handy von einem anderen Telefon an und geh nicht ran. Der
    ToolTime Assistant sollte übernehmen und Du den Anruf in der Übersicht finden.
    ​
    ​Hinweis: Die Codes sind GSM-Standard und funktionieren bei Telekom, Vodafone, o2 und allen anderen deutschen Anbietern. Nur bei manchen Prepaid- oder Business-Tarifen ist die Umleitung gesperrt, dann hilft ein Anruf beim Anbieter.


VoIP

sipgate

  1. ToolTime Assistant-Nummer bereitlegen Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. In der sipgate-Weboberfläche anmelden Log Dich unter app.sipgate.com ein. Am Telefon selbst musst Du nichts einstellen, alles läuft über den Browser.

  3. Weiterleitungsregeln öffnen Geh in die Einstellungen der Rufnummer oder des Nutzers, den der ToolTime Assistant absichern soll. Den Punkt findest Du je nach Produkt unter „Weiterleitungen" oder „Routing".

  4. Regel für den Überlauf anlegen Wähl die Bedingung, dass weitergeleitet wird, wenn niemand rangeht, und stell die Wartezeit auf 15 bis 20 Sekunden.

  5. ToolTime Assistant-Nummer als Ziel eintragen Als Weiterleitungsziel trägst Du Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer ein, als ganz normale externe Rufnummer.

  6. Weitere Bedingungen (optional) sipgate kann auch sofort weiterleiten, dann geht jeder Anruf direkt an den ToolTime Assistant. Oder nur, wenn besetzt ist bzw. niemand angemeldet ist.

  7. Speichern und testen Regel speichern, dann die Nummer vom Handy anrufen und klingeln lassen. Der ToolTime Assistant sollte nach der eingestellten Zeit rangehen und der Anruf im Anschluss in Deiner Übersicht erscheinen. Hinweis: sipgate hat mehrere Produkte, die Oberflächen unterscheiden sich etwas. Die Weiterleitungsregeln findest Du aber überall in den Einstellungen der jeweiligen Rufnummer bzw. des Nutzers.

Placetel

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Im Placetel-Portal anmelden Log Dich unter web.placetel.de ein. Für Weiterleitungsregeln brauchst Du einen Zugang mit Verwaltungsrechten. Pflegt ein Kollege oder Euer IT-Betreuer die Anlage, schick ihm einfach diesen Guide, das ist für ihn eine Sache von 5 Minuten.

  3. Rufnummer öffnen Geh in die Verwaltung zu Deinen Rufnummern und wähl die Nummer aus, die der ToolTime Assistant absichern soll.

  4. Weiterleitungsregel anlegen Placetel kann sofort weiterleiten, bei besetzt oder wenn niemand rangeht. Bei der Variante bei Nichtannahme lässt sich die Wartezeit auf 15 bis 20 Sekunden einstellen.

  5. ToolTime Assistant-Nummer als Ziel eintragen Trag als Ziel Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer ein, als ganz normale externe Rufnummer. Speichern, die Regel greift sofort.

  6. Testen Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die verzögerte Variante (bei Nichtannahme/Nichtmelden) mit Wartezeit gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach der eingestellten Zeit ran, der Anruf erscheint im Anschluss in der Übersicht. Hinweis: Placetel hat mehrere Produktvarianten, Menüpunkte können je nach Version abweichen. Such im Portal nach Rufnummern oder Weiterleitungen, die Logik dahinter ist überall gleich aufgebaut.

NFON (Cloudya)

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Deine Durchwahl: Weiterleitung in Cloudya Öffne die Cloudya-App oder Cloudya im Browser und geh in den Einstellungen zu den Weiterleitungen.

  3. Weiterleitung einrichten NFON kann sofort weiterleiten, bei besetzt oder bei Nichtmelden. Bei „bei Nichtmelden" lässt sich zusätzlich eine Wartezeit von 15 bis 20 Sekunden einstellen. Als Ziel trägst Du Deine ToolTime Assistant-Nummer ein.

  4. Alternativ: Sternchen-Code am Tischtelefon NFON kann Weiterleitungen auch direkt am Telefon per Sternchen-Code schalten. Die aktuellen Codes stehen in der NFON-Doku Eurer Anlage, Dein Admin kennt sie.

  5. Zentrale Nummern: Sache des Admins Die Büro-Hauptnummer oder Warteschlangen stellt bei Euch meist der Admin oder IT-Betreuer im NFON-Administrationsportal um. Er trägt Deine ToolTime Assistant-Nummer als externes Weiterleitungsziel bei Nichtannahme ein, das dauert keine 5 Minuten.

  6. Testen Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die verzögerte Variante (bei Nichtannahme/Nichtmelden) mit Wartezeit gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach der eingestellten Zeit ran, der Anruf erscheint im Anschluss in der Übersicht. Hinweis: Menüpunkte können je nach NFON-Version und Cloudya-Ausbau abweichen. Wenn Du nicht weißt, wer bei Euch die Anlage verwaltet: Es ist meist die Person, die auch neue Telefone einrichtet.

easybell

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Im Kundenportal anmelden Log Dich im easybell-Kundenportal im Browser ein. Die Umleitung läuft komplett über easybell, an Telefon oder Router musst Du nichts ändern.

  3. Rufumleitung öffnen Geh zu den Telefonfunktionen und dort auf „Rufumleitung". Wähl die Rufnummer aus, die der ToolTime Assistant absichern soll.

  4. Umleitungsart wählen easybell kann sofort umleiten, bei besetzt oder verzögert. Bei „verzögert" lässt sich zusätzlich eine Wartezeit von 15 bis 20 Sekunden einstellen.

  5. ToolTime Assistant-Nummer eintragen und speichern Trag Deine ToolTime Assistant-Nummer als Ziel ein und speichere. Die Umleitung greift sofort.

  6. Testen Ruf Deine Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die verzögerte Variante mit Wartezeit gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach der eingestellten Zeit ran und nimmt das Anliegen auf. Hinweis: Die Wege gelten für das aktuelle easybell-Kundenportal, einzelne Menüpunkte können sich mal ändern. Die Rufumleitung findest Du aber immer bei den Telefonfunktionen der jeweiligen Rufnummer.

fonial

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Im fonial-Kundenkonto anmelden Log Dich im Browser in Dein fonial-Kundenkonto ein. Alles Weitere passiert im Routing, an Deinen Telefonen änderst Du nichts.

  3. Routing der Rufnummer öffnen Geh zu Deinen Rufnummern und öffne das Routing der Nummer, die der ToolTime Assistant absichern soll. fonial arbeitet mit Zielen und Zielgruppen: Dort steht, welche Geräte bei einem Anruf klingeln.

  4. ToolTime Assistant als Weiterleitung anlegen Leg eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer an und trag Deine ToolTime Assistant-Nummer als Ziel ein.

  5. Wartezeit einstellen (optional) Im Routing lässt sich einstellen, dass zuerst Eure Telefone klingeln und die Weiterleitung zum ToolTime Assistant erst nach 15 bis 20 Sekunden greift.

  6. Speichern und testen Routing speichern, dann die Nummer vom Handy anrufen und klingeln lassen. Wenn Du das Routing mit Wartezeit eingerichtet hast, geht der ToolTime Assistant nach der eingestellten Zeit ran und nimmt das Anliegen auf. Hinweis: Die Bezeichnungen im fonial-Kundenkonto können je nach Ausbaustufe etwas abweichen, gesucht wird immer das Routing der jeweiligen Rufnummer. Zeitpläne und Zielgruppen hängen teils am Tarif.

3CX (IP-Telefonanlage)

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. In der 3CX-Oberfläche anmelden Öffne den 3CX Web-Client im Browser oder die 3CX-App. Für Deine eigene Nebenstelle reicht Dein normaler Login. Zentrale Nummern und Warteschleifen verwaltet der Admin in der Management-Konsole.

  3. Anrufweiterleitung öffnen Geh in die Einstellungen Deiner Nebenstelle und such den Punkt „Anrufweiterleitung". In manchen Versionen heißt er Statusregeln.

  4. Regel für unbeantwortete Anrufe setzen 3CX kann sofort weiterleiten, bei besetzt oder wenn keiner rangeht. Bei der Regel für unbeantwortete Anrufe lässt sich die Wartezeit auf 15 bis 20 Sekunden einstellen.

  5. ToolTime Assistant-Nummer als Ziel eintragen Wähl als Ziel externe Rufnummer und trag Deine ToolTime Assistant-Nummer ein. Danach speichern.

  6. Zentrale Nummer absichern Läuft Eure Büronummer über eine Rufgruppe oder Warteschleife, stellt der Admin dort das Ziel für unbeantwortete Anrufe auf die ToolTime Assistant-Nummer. Das ist ein Feld in den Einstellungen der Gruppe.

  7. Testen Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Nach der eingestellten Zeit geht der ToolTime Assistant ran und nimmt das Anliegen auf. Hinweis: Die Menüpunkte heißen je nach 3CX-Version etwas anders, mal Anrufweiterleitung, mal Statusregeln. Wenn ein IT-Betreuer Eure Anlage managt, schick ihm einfach diese Seite. Für ihn ist das eine Sache von 5 Minuten.

STARFACE

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. An der STARFACE-Weboberfläche anmelden Öffne die Weboberfläche Deiner Anlage im Browser. Für Deine eigenen Nummern reicht der normale Nutzer-Login, für zentrale Nummern brauchst Du Admin-Rechte.

  3. Rufumleitung öffnen Klick im Menü auf „Rufumleitung". Dort siehst Du alle Rufnummern, für die Du Umleitungen setzen darfst.

  4. Umleitungsart wählen STARFACE kennt drei Arten: Immer, Besetzt und Zeitüberschreitung. Bei „Zeitüberschreitung" lässt sich zusätzlich eine Wartezeit von rund 20 Sekunden einstellen.

  5. ToolTime Assistant-Nummer als Ziel eintragen Wähl als Ziel Rufnummer, nicht die Voicemail, und trag Deine persönliche ToolTime Assistant-Nummer ein. Speichern.

  6. Für weitere Nummern wiederholen Die Umleitung gilt pro Rufnummer. Wiederhol die Schritte für jede Nummer, die der ToolTime Assistant absichern soll, zum Beispiel die Zentrale.

  7. Testen Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die Regel für unbeantwortete Anrufe mit Wartezeit gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach der eingestellten Zeit ran. Hinweis: Die Wege gelten für aktuelle STARFACE-Versionen, Menü-Namen können je nach Version und Berechtigung leicht abweichen. Ob Du selbst umleiten darfst oder Dein Admin ran muss, hängt an den Rechten Eurer Anlage.

Microsoft Teams

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Teams-Einstellungen öffnen Klick in Teams oben auf die drei Punkte neben Deinem Profilbild, dann auf „Einstellungen" und links auf „Anrufe".

  3. Anrufbehandlung öffnen Scroll zum Abschnitt Anrufbehandlung und Weiterleitung.

  4. Regel auswählen Zur Auswahl stehen unter anderem die ständige Weiterleitung und die Regel „Wenn nicht beantwortet".

  5. ToolTime Assistant-Nummer eintragen Wähl als Ziel eine neue Nummer und trag Deine ToolTime Assistant-Nummer ein. Die Klingeldauer stellst Du auf rund 20 Sekunden.

  6. Testen Ruf Deine Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die Regel „Wenn nicht beantwortet“ gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach der eingestellten Zeit ran. Hinweis: Die Wege gelten für die aktuelle Teams-Version, Microsoft baut die Menüs gern mal um. Euer Admin kann die Weiterleitung auch zentral im Teams Admin Center setzen, für einzelne Nutzer oder ganze Gruppen. Das dauert für ihn 5 Minuten.

Auerswald (COMpact / COMmander)

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Konfigurationsmanager öffnen Gib die IP-Adresse Deiner Anlage im Browser ein und melde Dich an. Die Zugangsdaten hat, wer die Anlage eingerichtet hat, oft der Elektriker oder IT-Betreuer.

  3. Rufumleitung für den Teilnehmer öffnen Such in den Teilnehmer-Einstellungen den Punkt „Rufumleitung". Je nach Anlage und Firmware liegt er etwas anders, meist unter Teilnehmer oder in den Einstellungen der jeweiligen Rufnummer.

  4. Umleitungsart wählen Auerswald kennt drei Varianten: sofort, bei besetzt und bei Nichtmelden. Bei „bei Nichtmelden" lässt sich zusätzlich eine Wartezeit von rund 20 Sekunden einstellen.

  5. ToolTime Assistant-Nummer eintragen Trag Deine ToolTime Assistant-Nummer als Ziel ein. Je nach Konfiguration braucht das externe Ziel die Amtsholung davor, meist eine 0. Danach speichern.

  6. Alternativ: am Systemtelefon Viele Auerswald-Systemtelefone schalten die Umleitung direkt über ihr Menü oder per Tastencode. Die genauen Codes stehen im Handbuch Deiner Anlage.

  7. Testen Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die Variante bei Nichtmelden gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran. Hinweis: Die Menüpfade unterscheiden sich zwischen COMpact, COMmander und den Firmware-Ständen. Wenn ein Fachbetrieb Eure Anlage betreut, schick ihm diese Seite. Die Umleitung ist für ihn in 5 Minuten drin.

AGFEO

  1. ToolTime Assistant-Nummer kopieren Kopiere Deine ToolTime Assistant-Nummer aus den Einstellungen.

  2. Konfiguration öffnen Je nach Anlage läuft die Einrichtung über das AGFEO Dashboard (neuere ES-Anlagen) oder die TK-Suite bzw. das Konfigurationswerkzeug (ältere Modelle). Den Zugang hat, wer die Anlage eingerichtet hat.

  3. Umleitung für die Nebenstelle öffnen Such die „Rufumleitung" in den Einstellungen der Nebenstelle oder Rufnummer, die der ToolTime Assistant absichern soll. Die Umleitung gilt immer pro Nebenstelle, nicht für die ganze Anlage.

  4. Umleitungsart wählen AGFEO kann sofort umleiten, bei besetzt oder nach Zeit. Bei „nach Zeit" lässt sich zusätzlich eine Wartezeit von rund 20 Sekunden einstellen.

  5. ToolTime Assistant-Nummer eintragen Trag Deine ToolTime Assistant-Nummer als externes Ziel ein. Je nach Konfiguration gehört die Amtsholung davor, meist eine 0. Danach speichern.

  6. Alternativ: am Systemtelefon AGFEO-Systemtelefone schalten die Umleitung auch direkt über das Menü oder per Tastencode, ganz ohne Rechner. Die Codes stehen im Handbuch Deines Telefons.

  7. Testen Ruf die Nummer vom Handy an und lass es klingeln. Wenn Du die Variante bei Nichtmelden gewählt hast, geht der ToolTime Assistant nach rund 20 Sekunden ran. Hinweis: AGFEO hat viele Anlagen-Generationen im Feld, die Menüs unterscheiden sich entsprechend. Wenn ein Fachhändler Eure Anlage betreut, reicht ein Anruf: Rufumleitung nach Zeit auf eine externe Nummer, fertig in 5 Minuten.

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